REGLAMENTO DEL HOSTAL
1.Recepción opera de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. (toda la noche hay un encargado nocturno al que se podrá dirigir en caso de ser necesario).
2.A las 10:00 p.m. se cierran puertas de área común (cocina y comedor).Los huéspedes de esa zona podrán ingresar con la llave que tienen.
3.Hay WIFI gratuito para los clientes en todas las habitaciones. La clave se facilita al check in en recepción.
4.La hora de llegada CHECK IN es a partir de las 14:30 h
5.La hora de salida CHECK OUT es antes de las 12:00 h. No tenemos late check out, salidas después de la hora establecida comporta el pago de 1 noche adicional.
6.Según la ley anti-tabaco queda totalmente prohibido FUMAR en el interior de las habitaciones y zonas comunes del establecimiento.
7.El horario de limpieza de habitaciones será de 09:00h a 14:00h, las habitaciones que no soliciten el servicio no se limpiarán. El cambio de sábanas se realizará cada tres días y las toallas cada día.
8.El establecimiento NO dispone de caja fuerte ni custodia de objetos. La empresa no se hace responsable de objetos de valor dejados en la habitación.
9.Hay un PARKING público junto al establecimiento. El Hostal Pata de Perro no se hace responsable del hurto o robo de vehículos ni de objetos de valor dejados en el interior del mismo o de sanciones causadas. La persona que estaciona el vehículo lo hace bajo su propia responsabilidad.
10.El establecimiento NO ofrece servicio de lavandería.
11.Por razones de seguridad no está permitido el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes ni al interior del recinto, excepto en las zonas habilitadas para ello por parte de la empresa.
12.El cliente deberá portar consigo la LLAVE de la habitación, la pérdida de la llave implica un cargo adicional de $150.00 pesos que será cargado como un extra en la factura final del cliente.
13.La recepción dispone de plancha, secador.
14.Se puede alojar (sujeto a disponibilidad) un menor de entre 0 y 5 años de forma gratuita con sus padres en la misma habitación.
15.Es de carácter obligatorio cumplimentar la hoja de registro de llegada al establecimiento y proporcionar todos los datos que en ella se solicitan.
16. El hostal sólo acepta pagos en efectivo en pesos mexicanos. Se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito o débito aplicando un 3.6% de comisión más impuestos de la misma.
17.El cliente queda obligado al pago total de su factura de servicio y extras antes de realizar el Check-out, incluyendo en cualquier caso el IVA en todos los precios.
18.Cualquier daño o desperfecto de las instalaciones, mobiliario o menaje causado por un mal uso por parte del huésped será cargado al cliente en la tarjeta de crédito facilitada para tal fin.
19.Por el bien común y el descanso de todos, se agradece el silencio, y se ruega a los clientes un horario de respeto comprendido entre las 00:00h y las 08:00h.
POLITICA DE CANCELACIONES
-Hostal & Suites Pata de Perro solicita el 100% de depósito en estancias de una y dos noches. Reserva Directa (vía mail o vía telefónica)
-Para reservas de tres noches en adelante solicitamos el 50% del total, para garantizar reserva, el deposito deberá ser efectuado dentro del margen de la fecha limite pueden hacerse por medio de, transferencia interbancaria, pay pal y depósito.
– Cualquier cambio en la reserva 48 horas antes, no recibirá reembolso ni crédito.
– Todas las reservas, cambios y las cancelaciones serán enviadas vía mail.
– No se efectuarán rembolsos ni se emitirá algún tipo de crédito en el caso de salida
antes del tiempo estipulado en reserva.
– Reservas generadas por medio de Booking.com deberán ser canceladas directamente por el huésped.
– No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo o indirecto en la zona.
– El Hostal & Suites Pata de Perro no se hará responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta o un huracán.
-CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS-
30 días
15 días
5 días o menos
100% reembolso
70%
reembolso
0%
reembolso
Opción Crédito
Opción Crédito
No hay crédito
*Crédito válido por 6 meses y sujeto a disponibilidad
Los reembolsos serán a través del mismo medio utilizado para el depósito tomando en cuenta la cuota extra que ello implique.
